Zanussi opvaskemaskine har en skade – hvad gør jeg?

Problem

Hvis din Zanussi opvaskemaskine har en synlig skade, som f.eks. en bule, ridse eller anden beskadigelse, er det vigtigt at afklare, hvornår skaden er opstået.

Skaden kan være sket under transport, levering, installation eller ved senere brug.

Typiske tegn

• bule i lågen eller siden af opvaskemaskinen
• ridser på kabinet eller front
• beskadiget betjeningspanel
• synlig transportskade
• skade opdaget ved udpakning
• skade opdaget efter installation

Gælder for

• Zanussi opvaskemaskiner

Løsning

Hvis du opdager en skade på opvaskemaskinen, bør du først finde ud af, hvornår skaden er opstået.

1. Skade opdaget ved udpakning

Hvis du opdager skaden ved levering eller under udpakning:

• tag billeder af skaden
• tag billeder af emballagen
• undlad at installere opvaskemaskinen
• kontakt straks forhandleren

Du kan normalt finde forhandlerens kontaktoplysninger på:

• fakturaen
• følgesedlen
• ordrebekræftelsen

2. Skade opdaget efter installation

Hvis skaden først opdages efter installation eller ved første brug:

• dokumentér skaden med billeder
• kontakt forhandleren hurtigst muligt
• oplys hvornår skaden blev opdaget

Forhandleren kan derefter vejlede om den videre behandling af sagen.

3. Brug ikke opvaskemaskinen ved alvorlige skader

Hvis skaden påvirker:

• lågen
• betjeningspanelet
• eltilslutningen
• vandtilslutningen

Bør opvaskemaskinen ikke anvendes, før forholdet er blevet vurderet.

Vigtigt

Forsøg ikke at tilslutte eller bruge opvaskemaskinen, hvis den har synlige transportskader eller andre skader, som kan påvirke sikkerheden eller produktets funktion.

Hvornår er det en reel fejl?

• skaden skyldes ikke transport eller levering
• opvaskemaskinen fungerer ikke korrekt
• lågen eller betjeningspanelet er beskadiget
• skaden påvirker den daglige brug af produktet

I disse tilfælde kan en nærmere teknisk vurdering være nødvendig.

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Zanussi opvaskemaskine fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Skader på en opvaskemaskine skyldes som regel ydre påvirkninger.

De mest almindelige årsager er:

• transportskade
• skade under levering
• skade under installation
• stød eller slag efter installation
• forkert håndtering af produktet

Hvis skaden opdages ved levering eller udpakning, skal forhandleren kontaktes hurtigst muligt.

FAQ – Zanussi opvaskemaskine har en skade

Hvad gør jeg, hvis opvaskemaskinen er beskadiget ved levering?
Kontakt straks forhandleren og tag billeder af både skaden og emballagen.

Må jeg installere opvaskemaskinen, hvis den er transportskadet?
Nej. Det anbefales ikke at installere eller bruge produktet, før skaden er vurderet.

Hvem skal jeg kontakte ved en transportskade?
Du skal kontakte den forhandler, hvor opvaskemaskinen er købt.

Hvad hvis jeg først opdager skaden efter installation?
Dokumentér skaden med billeder og kontakt forhandleren hurtigst muligt.

Kan ridser og buler påvirke opvaskemaskinen?
Nogle skader er kun kosmetiske, mens andre kan påvirke produktets funktion.

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis skaden påvirker opvaskemaskinens funktion eller kræver teknisk vurdering og reparation.