Hvor finder jeg model og serienummer på mit Zanussi produkt?

Problem

Hvis du skal finde modelnummer på dit Zanussi produkt, hvis du mangler PNC-nummeret ved bestilling af reservedele, hvis du skal oplyse serienummer til kundeservice, eller hvis du skal identificere den præcise model ved service og fejlsøgning, findes oplysningerne på produktets typeskilt.

Modelnummer, PNC-nummer, ML-kode og serienummer bruges til at identificere den nøjagtige produktvariant. Det er vigtigt ved support, fejlfinding og bestilling af kompatible reservedele, da produkter med samme modelnavn kan have forskellige tekniske specifikationer.

Typiske situationer er:

• Du skal finde modelnummer på dit Zanussi produkt
• Du skal finde PNC-nummeret
• Du skal finde serienummeret
• Du skal bestille reservedele
• Du skal kontakte Zanussi kundeservice
• Du skal booke service
• Du skal identificere den korrekte produktvariant
• Du er i tvivl om forskellen på modelnummer og PNC-nummer

Gælder for

• Zanussi hvidevarer og husholdningsapparater

Løsning

For at identificere dit Zanussi produkt korrekt skal du bruge oplysningerne på typeskiltet. Disse oplysninger gør det muligt at finde de korrekte reservedele, produktoplysninger og serviceinformation.

Hvis du er i tvivl om, hvor typeskiltet sidder på dit produkt:

→ Se Hvor finder jeg typeskiltet på mit Zanussi produkt?

Hvilke oplysninger skal jeg bruge?

På typeskiltet finder du normalt:

1. Modelnummer
2. Produktnummer (PNC)
3. ML-kode
4. Serienummer

Eksempel:

1. Modelnummer EWF12040W
2. Produktnummer (PNC) – fx 914520402
3. ML-kode – fx 05 (intet nummer er 00)
4. Serienummer 123456789

Hvad bruges oplysningerne til?

Oplysningerne anvendes til:

• Korrekt identifikation af produktet
• Fejlfinding og support
• Bestilling af kompatible reservedele
• Service og reparation
• Produktdokumentation

Hvornår skal jeg bruge oplysningerne?

Du skal typisk bruge modelnummer, PNC-nummer eller serienummer, når du:

• Kontakter kundeservice
• Bestiller reservedele og tilbehør
• Booker service eller reparation
• Søger efter brugsanvisninger og dokumentation
• Får teknisk support

Tip

Tag et billede af typeskiltet og gem det på telefonen. Så har du altid modelnummer, PNC og serienummer klar, når du skal bruge dem.

Vigtigt

To produkter kan have samme modelnavn, men forskellige PNC-numre og komponenter.

For at sikre, at du får de korrekte reservedele og den rigtige hjælp, anbefales det altid at oplyse både modelnummer og PNC-nummer ved service, support og bestilling af reservedele.

Årsag

Zanussi anvender flere identifikationsnumre for at kunne skelne mellem produktserier, modelvarianter og produktionsversioner.

Modelnummeret identificerer produktserien, mens PNC-nummeret identificerer den præcise produktvariant. Serienummeret bruges blandt andet til produktidentifikation og servicehistorik.

De første cifre i PNC-nummeret angiver ofte produktgruppen:

• Kogeplade → 9495xxxxx
• Emhætte → 942xxxxxx
• Komfur → 948xxxxxx / 947xxxxxx / 940xxxxxx
• Ovn og kompaktovn → 949xxxxxx / 944xxxxxx
• Topbetjent vaskemaskine → 913xxxxxx
• Frontbetjent vaskemaskine → 914xxxxxx
• Tørretumbler → 916xxxxxx
• Opvaskemaskine → 911xxxxxx
• Kummefryser → 920xxxxxx
• Køleskab → 923xxxxxx / 927xxxxxx
• Fryser → 922xxxxxx
• Køle-/fryseskab → 924xxxxxx / 925xxxxxx / 926xxxxxx

Disse oplysninger hjælper med at identificere den korrekte model og sikre kompatibilitet mellem produkt og reservedele.

FAQ – Modelnummer, PNC-nummer og serienummer

Hvad er et PNC-nummer?
PNC-nummeret identificerer den præcise produktvariant og bruges ved service og bestilling af reservedele.

Er modelnummer og PNC-nummer det samme?
Nej. Modelnummeret identificerer produktserien, mens PNC-nummeret identificerer den specifikke variant.

Hvor finder jeg modelnummer, PNC og serienummer?
Alle oplysninger findes på produktets typeskilt.

Hvorfor skal jeg oplyse PNC-nummeret ved service?
PNC-nummeret hjælper med at identificere de korrekte reservedele og produktoplysninger.

Kan to produkter have samme modelnavn?
Ja. Derfor bruges PNC-nummeret til at identificere den præcise produktvariant.

Skal jeg bruge serienummer ved support?
I nogle tilfælde kan serienummeret være nødvendigt ved service, support og produktidentifikation.