En del af transportbeslaget er brækket af eller faldet ind i min Zanussi vaskemaskine - årsager og løsninger

Problem

Hvis en del af transportbeslaget eller en transportbolt er faldet ind i din Zanussi vaskemaskine eller er knækket under afmontering, bør vaskemaskinen ikke anvendes.

Transportbeslagene holder tromlen fast under transport. Hvis en løs del bliver liggende inde i vaskemaskinen, kan den beskadige tromlen eller andre komponenter under drift.

Typiske tegn

• en transportbolt er faldet ind i vaskemaskinen
• en del af transportbeslaget sidder fast
• transportbeslaget er knækket under afmontering
• der høres løse dele inde i maskinen
• ikke alle transportdele kunne fjernes

Gælder for

• Zanussi vaskemaskiner
• Zanussi vaske-/tørremaskiner

Løsning

Start med at sikre, at vaskemaskinen ikke anvendes.

1. Stop brugen af vaskemaskinen

Hvis en del af transportbeslaget er faldet ind i maskinen:

• start ikke et program
• undlad at teste vaskemaskinen
• undlad centrifugering

En løs del kan forårsage skader på tromlen og ophænget.

2. Vurder situationen

Kontrollér:

• om en transportbolt mangler
• om en del er faldet ind i maskinen
• om en del fortsat sidder fast bag på vaskemaskinen
• om transportbeslaget er knækket under afmontering

Notér hvilke dele der mangler eller er beskadiget.

3. Kontrollér at alle transportdele er fjernet

Zanussi vaskemaskiner leveres typisk med 3 eller 4 transportbolte.

Kontrollér at:

• alle transportbolte er fjernet
• alle afstandsstykker er fjernet
• ingen dele er blevet efterladt i vaskemaskinen

Brug installationsvejledningen til din model som reference.

4. Forsøg ikke selv at hente delen ud

Undgå at:

• afmontere kabinetdele
• skille vaskemaskinen ad
• forsøge at hente delen ud gennem små åbninger

Dette kan medføre yderligere skader.

5. Kontakt service eller kundeservice

Hvis en del er faldet ind i vaskemaskinen eller er knækket under afmontering, bør vaskemaskinen undersøges af en tekniker.

Oplys:

• modelnummer
• PNC-nummer
• hvilken del der er faldet ind eller er knækket

Vigtigt

Brug ikke vaskemaskinen, før alle transportdele er fjernet korrekt.

Løse dele kan beskadige:

• tromlen
• karret
• støddæmpere
• ophæng
• andre interne komponenter

Selv små dele kan forårsage omfattende mekaniske skader.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• en transportbolt er faldet ind i vaskemaskinen
• en del af transportbeslaget er knækket af
• ikke alle transportdele kan fjernes
• der høres løse dele inde i maskinen
• vaskemaskinen har været startet efter hændelsen

Problemet skyldes sandsynligvis en reel risiko for skade på vaskemaskinen.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din Zanussi vaskemaskine er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af vaskemaskinens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Zanussi vaskemaskine fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde fejlen og hjælpe med at få vaskemaskinen til at fungere korrekt igen.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Transportbeslagene fastlåser tromlesystemet under transport og skal fjernes helt før første brug.

De mest almindelige årsager til problemet er:

• transportbolte fjernes forkert
• en transportbolt knækker under afmontering
• afstandsstykker falder ind i maskinen
• transportdele sidder fast
• transportskader på beslagene

Hvis en del bliver efterladt inde i vaskemaskinen, er produktet ikke korrekt klargjort til brug.

FAQ – Transportbeslag i vaskemaskinen

Kan jeg bruge vaskemaskinen, hvis en transportbolt er faldet ind?
Nej. Vaskemaskinen bør ikke anvendes, før delen er fjernet.

Er det farligt for vaskemaskinen?
Ja. Løse dele kan beskadige tromlen og ophænget.

Kan jeg selv fjerne delen?
Det anbefales ikke, da det kan kræve adskillelse af vaskemaskinen.

Hvor mange transportbolte har en vaskemaskine?
Typisk 3 eller 4, afhængigt af modellen.

Hvad gør jeg, hvis transportbeslaget knækker?
Stop installationen og kontakt service eller kundeservice.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis en del er faldet ind i maskinen, sidder fast eller er knækket under afmontering.