Der er en skade på mit køle-/fryseskab

Problem

Hvis dit køle-/fryseskab er beskadiget, revnet eller ridset, er det vigtigt hurtigt at finde årsagen og vælge den rigtige løsning.

Typiske tegn:

• ridser, buler eller revner
• hul i kabinet eller indvendigt
• beskadigede hængsler eller dele

Løsningen afhænger af hvordan skaden er opstået

Gælder for

• Køl-/fryseskab
• Køle fryseskab
• Køle-fryseskab
• Kølfrys

Løsning

Start med at identificere typen af skade

1. Skade ved levering (transportskade)

• Kontakt forhandleren med det samme
• Undlad at tage produktet i brug

Skal behandles som reklamation

2. Skade efter installation

• Kontakt montør eller forhandler
• Kontrollér om skaden er opstået ved montering

Kan være dækket afhængigt af situation

3. Skade opstået ved brug

• Mindre revner eller huller kan i nogle tilfælde tætnes
• Brug kun tætningsmidler godkendt til fødevaremiljø

Midlertidig løsning – ikke altid anbefalet

4. Udskiftning af defekte dele

• Hængsler, lamper og andre dele kan udskiftes

👉 Find reservedele i webshop

⚠️ Vigtigt

• Brug ikke produktet ved større skader
• Undgå at beskadige kølesystemet
• Kølemiddel lugter ikke – men skade kan påvirke drift

Hvornår er det en fejl?

Det er en fejl hvis:

• skaden er opstået uden påvirkning
• kølingen påvirkes
• der er hul eller større revne

Kræver ofte professionel vurdering

Fik du ikke løst problemet?

Hvis skaden påvirker funktion eller sikkerhed:

• skabet køler ikke korrekt
• der er risiko for yderligere skade

👉 Book service – få problemet løst hurtigt

• Få professionel vurdering
• Undgå yderligere skader
• Sikr korrekt funktion

👉 Book service online og vælg selv tidspunkt

Dine muligheder

Når du booker service, kan du vælge:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

→ Se også Fast Pris Reparation

Årsag

De mest almindelige årsager er:

• transportskade
• skade ved installation
• mekanisk påvirkning
• slid eller uheld

Korrekt håndtering reducerer risikoen

FAQ – Skade på køle-/fryseskab

Hvad gør jeg ved transportskade?
Kontakt forhandleren med det samme

Kan jeg bruge produktet med en skade?
Ikke hvis skaden er alvorlig

Kan jeg selv reparere skader?
Kun mindre skader

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis funktionen er påvirket