Zanussi tørretumbler er bulet eller beskadiget – hvad gør du?

Problem

Er din Zanussi tørretumbler bulet, ridset, klemt eller på anden måde beskadiget?

Skader kan opstå under transport, levering eller installation. Hvis du opdager en skade, bør du kontakte forhandleren hurtigst muligt.

Typiske tegn

• Tørretumbleren er bulet eller ridset
• Kabinettet er klemt eller deformeret
• En del af tørretumbleren er beskadiget
• Lågen eller betjeningspanelet er beskadiget
• Skaden blev opdaget ved levering eller udpakning

Gælder for

• Zanussi tørretumblere

Løsning

Start med at vurdere, hvornår skaden er opstået.

1. Skade opdaget ved udpakning

Hvis du opdager skaden ved levering eller udpakning:

• Brug ikke tørretumbleren
• Tag billeder af skaden
• Gem emballagen, hvis muligt
• Kontakt forhandleren hurtigst muligt

Forhandleren skal informeres om, at apparatet er beskadiget ved leveringen.

2. Skade opdaget efter installation eller første brug

Hvis du først opdager skaden senere:

• Tag billeder af skaden
• Notér hvad der er beskadiget
• Kontakt forhandleren for vejledning

Forhandleren kan hjælpe med den videre behandling af sagen.

3. Undlad at bruge apparatet ved større skader

Hvis skaden påvirker:

• Lågen
• Kabinettet
• Betjeningspanelet
• Elektriske dele

bør tørretumbleren ikke bruges, før skaden er vurderet.

Vigtigt

Forsøg ikke at bruge tørretumbleren, hvis den har synlige transportskader eller større mekaniske skader.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være tale om en skade eller fejl, som kræver handling, hvis:

• Tørretumbleren er beskadiget ved levering
• Lågen ikke fungerer korrekt
• Kabinettet er deformt
• En del af apparatet er knækket
• Skaden påvirker sikkerhed eller funktion

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Zanussi tørretumbler fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde fejlen og hjælpe med at få apparatet til at fungere korrekt igen.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Skader på tørretumblere opstår typisk i forbindelse med:

• Transport og levering
• Udpakning og installation
• Flytning af apparatet
• Stød eller slag mod kabinettet

Hvis skaden opdages ved levering, bør forhandleren kontaktes hurtigst muligt.

FAQ – Zanussi tørretumbler er bulet eller beskadiget

Hvad gør jeg, hvis min tørretumbler er beskadiget ved levering?
Kontakt forhandleren hurtigst muligt og tag billeder af skaden.

Må jeg bruge tørretumbleren, hvis den er bulet?
Nej, ikke hvis skaden kan påvirke sikkerheden eller funktionen.

Hvem skal jeg kontakte ved en transportskade?
Forhandleren, hvor tørretumbleren er købt.

Hvad hvis jeg først opdager skaden efter installation?
Kontakt forhandleren og dokumentér skaden med billeder.

Kan en bule påvirke tørretumblerens funktion?
Ja, afhængigt af hvor skaden sidder.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis skaden påvirker tørretumblerens funktion eller sikkerhed.