Vaskemaskine er bulet beskadiget eller ridset

Problem

Hvis din vaskemaskine er bulet, ridset eller på anden måde beskadiget, kan det skyldes transportskade eller påvirkning efter installation.

Typiske situationer:

• Synlige buler eller ridser ved udpakning
• Skader opdaget første gang maskinen bruges
• Transportskade ved levering

Gælder for

• Frontbetjent vaskemaskine
• Topbetjent vaskemaskine
• Vaske-/tørremaskine

Løsning

1. Skade ved levering

Hvis skaden opdages ved udpakning:

• Kontakt straks forhandleren
• Oplys at der er tale om transportskade
• Vedhæft gerne billeder af skaden

Forhandlerens kontaktoplysninger findes typisk på:

• faktura
• følgeseddel
• ordrebekræftelse

Det er vigtigt at reagere hurtigt, da transportskader skal meldes med det samme.

2. Skade opdaget efter installation

Hvis skaden først opdages efter installation eller første brug:

• Kontakt forhandleren hurtigst muligt
• Beskriv skaden og hvornår den er opdaget

Det er forhandleren, der vurderer sagen i forhold til garanti og reklamation.

3. Undlad brug af maskinen

Hvis maskinen er beskadiget:

• Brug den ikke, før sagen er afklaret
• Undlad at tilslutte eller anvende den, hvis skaden er større

Dette kan forhindre yderligere problemer.

4. Dokumentér skaden

For hurtigere behandling:

• Tag billeder af skaden
• Notér produktets model og serie/PNC
• Beskriv hvornår skaden blev opdaget

Hvis skaden opstår efter længere tids brug, eller hvis der er tale om funktionelle problemer, kan det være nødvendigt med et servicebesøg.

Du kan nemt bestille et servicebesøg online døgnet rundt og selv vælge den ønskede dato for besøget.

Book Online nu

Årsag

De mest almindelige årsager til skader er:

• Transportskade under levering
• Forkert håndtering ved installation
• Påvirkning udefra efter installation

FAQ – Beskadiget vaskemaskine

Hvad gør jeg ved transportskade?
Kontakt forhandleren med det samme og dokumentér skaden.

Kan jeg selv udbedre en ridse eller bule?
Det anbefales ikke før sagen er vurderet af forhandleren.

Er det dækket af garanti?
Transportskader håndteres normalt af forhandleren – ikke som service.

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis skaden påvirker funktion, eller opstår efter længere tids brug.