Zanussi ovn har en skade – hvad gør jeg?

Problem

Hvis din Zanussi ovn er beskadiget, bulet eller ridset, er det vigtigt at finde ud af, hvornår skaden er opstået.

Typiske tegn

• Ovnen er beskadiget
• Der er buler i produktet
• Overflader er ridset
• En del af ovnen er beskadiget
• Der er synlige skader efter levering

Gælder for

• Zanussi ovne

Løsning

Hvordan skaden skal håndteres afhænger af, hvornår den er opdaget.

1. Skade opdaget ved udpakning

Hvis skaden opdages ved levering eller udpakning:

• Installer ikke ovnen
• Tilslut ikke strøm til produktet
• Kontakt straks forhandleren
• Oplys at ovnen blev leveret med en skade

Du finder typisk forhandlerens oplysninger på fakturaen eller følgesedlen.

2. Skade opdaget efter installation eller første brug

Hvis skaden først opdages efter installation eller brug:

• Kontakt forhandleren
• Beskriv skaden
• Tag gerne billeder som dokumentation

3. Dokumentér skaden

Det kan hjælpe at:

• Tage billeder af skaden
• Notere modelnummer og serienummer
• Gemme faktura og købsdokumentation

Vigtigt

• Brug ikke ovnen, hvis skaden kan påvirke sikkerheden.
• Tilslut ikke en beskadiget ovn.
• Kontakt forhandleren hurtigst muligt ved transportskader.
• Gem dokumentation for skaden.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din Zanussi ovn er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af produktets alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Zanussi ovn fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde fejlen og hjælpe med at få ovnen til at fungere korrekt igen.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Skader på en ovn kan blandt andet skyldes:

• Transportskade
• Håndtering under levering
• Skade under installation
• Påvirkning efter installation

Årsagen afhænger af, hvornår skaden er opstået.

FAQ – Skade på Zanussi ovn

Hvad gør jeg, hvis ovnen er beskadiget ved levering?
Kontakt straks forhandleren og undlad at installere eller bruge ovnen.

Må jeg bruge ovnen, hvis den er bulet eller ridset?
Nej, hvis skaden kan påvirke sikkerheden eller produktets funktion.

Hvem skal jeg kontakte ved transportskade?
Kontakt forhandleren, hvor ovnen er købt.

Skal jeg tage billeder af skaden?
Ja, billeder kan bruges som dokumentation.

Kan en tekniker vurdere skaden?
Ja, hvis det er nødvendigt, kan en tekniker undersøge ovnen.

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis skaden kræver teknisk vurdering eller reparation.