Zanussi komfur – har en skade

Problem

Hvis dit Zanussi komfur er bulet, ridset eller beskadiget, kan det skyldes transport, installation eller påvirkning under brug.

Skader opdages typisk ved udpakning, men kan også opstå senere.

Typiske tegn:

• komfuret er bulet eller skævt
• ridser i overfladen
• skader på kabinet eller panel
• komfuret fremstår beskadiget ved levering

Det er vigtigt at vurdere, hvornår skaden er opstået.

Gælder for

• Komfurer

Løsning

1. Kontrollér ved levering

• undersøg komfuret grundigt
• kontrollér alle overflader

2. Kontakt forhandler

• kontakt ved skade ved levering
• brug dokumentation

3. Vurder skade efter brug

• er skaden opstået efter installation
• er der tegn på påvirkning

4. Vurder skadens omfang

• kosmetisk skade
• funktionel påvirkning

5. Dokumentér skaden

• tag billeder
• gem dokumentation

6. Undgå brug ved risiko

• brug ikke komfuret hvis skaden påvirker funktion

7. Afgræns problemet

• levering - kontakt forhandler
• brug - kontakt service

Vigtigt

Kontakt hurtigt ved transportskader.

Hvornår er det en fejl?

• skade ved levering
• funktion påvirket

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis du stadig oplever problemet med dit komfur, kan en tekniker hurtigt løse det for dig.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Typiske årsager:

• transport
• slag
• håndtering

Mulige fejl:

• skade på kabinet
• overfladeskader

FAQ

Hvornår skal jeg reagere?
Straks ved levering

Kan det bruges?
Kun hvis det er sikkert