Min Zanussi kogeplade slår HFI / HPFI relæ – årsager og løsninger

Problem

Hvis din Zanussi kogeplade slår HFI-relæet fra, hvis din Zanussi kogeplade slår HPFI-relæet fra, hvis strømmen går når du tænder kogepladen, eller hvis kogepladen får strømmen i boligen til at forsvinde, registrerer el-installationen typisk en fejlstrøm eller en elektrisk afvigelse.

Problemet kan opstå, når kogepladen tændes, under madlavning eller ved brug af bestemte kogezoner. Du kan opleve, at strømmen går hver gang kogepladen bruges, at relæet slår fra kort efter opstart, eller at strømmen forsvinder under madlavning. I nogle tilfælde skyldes problemet installationen, mens det i andre tilfælde kan skyldes en elektrisk komponent i kogepladen.

Typiske tegn

• Min kogeplade slår strømmen fra
• Strømmen går når jeg tænder kogepladen
• Kogepladen får HFI-relæet til at slå fra
• Kogepladen får HPFI-relæet til at slå fra
• Strømmen forsvinder under madlavning
• Jeg kan ikke bruge kogepladen uden at relæet slår fra
• En bestemt kogezone får strømmen til at gå
• Kogepladen slår relæet fra hver gang den tændes

Gælder for

• Zanussi kogeplader

Løsning

Når et HFI- eller HPFI-relæ slår fra, registrerer installationen en fejlstrøm og afbryder strømmen som en sikkerhedsforanstaltning. Start derfor med at kontrollere installationen og afklare, om problemet skyldes kogepladen eller strømforsyningen.

1. Kontrollér om kogepladen er korrekt tilsluttet

Hvis kogepladen er nyinstalleret, eller der for nylig er udført elektrisk arbejde, kan problemet skyldes installationen.

Kontrollér derfor, at kogepladen er tilsluttet korrekt, og at den er tilsluttet den korrekte spænding.

Hvis du er i tvivl om installationen, bør den kontrolleres af en autoriseret elektriker.

2. Nulstil HFI-/HPFI-relæet

En enkelt udløsning kan i nogle tilfælde skyldes en midlertidig elektrisk påvirkning.

Sluk kogepladen, nulstil HFI-/HPFI-relæet og tænd derefter kogepladen igen. Kontrollér herefter, om relæet fortsat slår fra.

3. Vurder hvornår problemet opstår

Tidspunktet kan hjælpe med at finde årsagen.

Hvis strømmen går straks efter opstart, kan det skyldes installationen eller en intern elektrisk fejl. Hvis problemet opstår under madlavning, kan det være relateret til en komponent, der påvirkes under belastning.

Hvis kun bestemte kogezoner udløser problemet, kan det hjælpe med at afgrænse fejlen.

4. Kontrollér om kogepladen har været udsat for fugt

Hvis kogepladen for nylig er blevet rengjort, eller hvis der er spildt væske på den, kan fugt i sjældne tilfælde påvirke elektriske forbindelser.

Lad kogepladen tørre helt, før den testes igen.

5. Kontrollér om sikringen også springer

Hvis både HFI-/HPFI-relæet og en sikring påvirkes, kan det give flere oplysninger om årsagen.

Hvis sikringerne også springer, kan du læse Min Zanussi kogeplade springer sikringer – årsager og løsninger.

6. Undlad gentagne opstartsforsøg

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra hver gang kogepladen tændes, bør du undgå flere opstartsforsøg, indtil årsagen er fundet.

Vigtigt

Når et HFI-/HPFI-relæ udløses, er det en sikkerhedsfunktion, som beskytter mod fejlstrømme og elektriske fejl.

Ignorér derfor ikke problemet, hvis relæet fortsætter med at slå fra.

Hvornår er det ikke en fejl?

Der er normalt ikke behov for service, hvis:

• Problemet kun opstod én gang
• Relæet ikke udløses efter nulstilling
• Kogepladen fungerer normalt efter genstart
• Problemet skyldtes midlertidig fugt omkring kogepladen

I disse tilfælde kan der have været tale om en midlertidig elektrisk påvirkning.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• Kogepladen er korrekt installeret
• HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses
• Problemet opstår hver gang kogepladen bruges
• Der ikke er synlige fejl i el-installationen
• Problemet fortsætter efter nulstilling

I disse tilfælde kan der være fejl på kogepladens elektriske komponenter eller interne elektronik.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din Zanussi kogeplade er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af kogepladens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Zanussi kogeplade fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde fejlen og hjælpe med at få kogepladen til at fungere korrekt igen.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når et HFI-/HPFI-relæ udløses, registrerer installationen en fejlstrøm eller en elektrisk afvigelse.

Hvis der registreres en forskel mellem den strøm, der sendes ud i installationen, og den strøm, der returnerer, afbrydes strømmen automatisk. På en kogeplade kan dette skyldes installationsfejl, fugtpåvirkning eller fejl i interne elektriske komponenter.

De mest almindelige årsager er:

• Forkert installation
• Fejl i tilslutningen
• Fugt i elektriske komponenter
• Defekte ledningsforbindelser
• Fejl på elektroniske moduler
• Intern elektrisk fejl

På Zanussi kogeplader skyldes problemet ofte installationen eller en elektrisk komponent, som kræver nærmere fejlfinding.

FAQ – Zanussi kogeplade slår HFI / HPFI-relæet fra

Hvorfor slår min Zanussi kogeplade HFI-/HPFI-relæet fra?
Det skyldes typisk en fejlstrøm, en installationsfejl eller en intern elektrisk fejl.

Hvorfor går strømmen når jeg tænder kogepladen?
Det skyldes ofte en fejl i installationen eller en elektrisk komponent, som får HFI-/HPFI-relæet til at udløse.

Kan jeg selv løse problemet?
Du kan kontrollere installationen, nulstille relæet og undersøge om problemet skyldes fugt. Elektrisk arbejde skal udføres af en autoriseret elektriker.

Kan fugt få HFI-/HPFI-relæet til at slå fra?
Ja. I nogle tilfælde kan fugt påvirke elektriske komponenter eller forbindelser.

Kan problemet skyldes installationen?
Ja. Forkert tilslutning eller fejl i installationen er blandt de mest almindelige årsager.

Hvorfor slår relæet kun fra ved bestemte kogezoner?
Det kan indikere, at problemet er relateret til en bestemt del af kogepladen eller en komponent, der aktiveres ved den pågældende kogezone.

Skal jeg kontakte en elektriker?
Ja, hvis der er mistanke om fejl i installationen eller tilslutningen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses efter kontrol af installationen og nulstilling af relæet.