Zanussi kogeplade slår HFI / HPFI relæ – årsager og løsninger

Problem

Hvis din Zanussi kogeplade får HFI- eller HPFI-relæet til at slå fra, skyldes det ofte en elektrisk fejl, en fejl i installationen eller en fejlstrøm, som registreres af el-installationen.

Problemet kan opstå, når kogepladen tændes, eller mens den er i brug.

Typiske tegn

• HFI-/HPFI-relæet slår fra, når kogepladen tændes
• Strømmen afbrydes under brug
• Kogepladen slukker pludseligt
• Problemet opstår flere gange
• Kogepladen kan ikke bruges uden at udløse relæet

Gælder for

• Zanussi kogeplader

Løsning

Start med at kontrollere de mest almindelige årsager til problemet.

1. Kontrollér installationen

Hvis kogepladen er nyinstalleret, eller der for nylig er udført arbejde på el-installationen, kan problemet skyldes tilslutningen.

Kontrollér at:

• Kogepladen er korrekt tilsluttet
• Installationens tilslutninger er udført korrekt
• Kogepladen er tilsluttet den korrekte spænding

2. Nulstil HFI-/HPFI-relæet

1. Sluk kogepladen.
2. Nulstil HFI-/HPFI-relæet.
3. Tænd kogepladen igen.
4. Kontrollér om problemet opstår igen.

Hvis relæet fortsat slår fra, bør årsagen undersøges nærmere.

3. Se hvornår problemet opstår

Det kan hjælpe med at finde årsagen.

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra:

• Når kogepladen tændes, kan det skyldes installationen
• Under madlavning, kan det skyldes en elektrisk fejl
• Ved bestemte kogezoner, kan problemet være begrænset til en del af kogepladen

4. Kontrollér for fugt

Hvis kogepladen lige er blevet rengjort, kan fugt i sjældne tilfælde påvirke driften.

Lad kogepladen tørre helt, og test den igen.

5. Kontrollér om sikringen også springer

Hvis både sikringen og HFI-/HPFI-relæet udløses, kan det hjælpe med at afgrænse problemet.

→ Se også: Zanussi kogeplade springer sikringer – årsager og løsninger

6. Undgå gentagne opstartsforsøg

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra hver gang kogepladen tændes, bør du undgå yderligere forsøg, indtil årsagen er fundet.

Vigtigt

Når et HFI-/HPFI-relæ slår fra, er det en sikkerhedsfunktion.

Hvis problemet opstår gentagne gange, bør det undersøges, før kogepladen bruges igen.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• Installationen er kontrolleret
• HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses
• Problemet opstår hver gang kogepladen bruges
• Der ikke er synlige fejl i installationen
• Problemet fortsætter efter nulstilling

I disse tilfælde kan der være en fejl i kogepladen.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din Zanussi kogeplade er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af produktets alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din Zanussi kogeplade fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt finde fejlen og hjælpe med at få kogepladen til at fungere korrekt igen.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når et HFI-/HPFI-relæ udløses, registrerer installationen en fejlstrøm eller en elektrisk afvigelse.

De mest almindelige årsager er:

• Forkert installation
• Fejl i tilslutningen
• Fugt i elektriske komponenter
• Defekte ledningsforbindelser
• Fejl på elektroniske komponenter
• Intern elektrisk fejl

Problemet skyldes ofte installationen, men kan også skyldes en fejl i selve kogepladen.

FAQ – Zanussi kogeplade slår HFI / HPFI relæ

Hvorfor slår min Zanussi kogeplade HFI-/HPFI-relæet fra?
Det skyldes ofte en fejlstrøm, en installationsfejl eller en elektrisk fejl.

Kan jeg selv løse problemet?
Du kan kontrollere installationen og nulstille relæet, men elektrisk arbejde skal udføres af en autoriseret elektriker.

Kan fugt få HFI-/HPFI-relæet til at slå fra?
Ja. I nogle tilfælde kan fugt påvirke elektriske komponenter eller forbindelser.

Skal jeg kontakte en elektriker?
Ja, hvis der er mistanke om fejl i installationen.

Kan problemet skyldes kogepladen?
Ja. Hvis installationen er korrekt, kan der være en fejl i kogepladen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses efter kontrol af installationen og nulstilling af relæet.